Конфликт интересов в строительстве и ремонте
Конфликт интересов – это, когда один человек, либо организация, хочет сразу угодить двум, у которых разные цели и задачи.
Соответственно, отсутствие конфликта интересов – это, когда один человек, либо организация, ставит основной целью и задачи угодить только одному лицу, а цели и задачи других лиц полностью игнорирует.
Попробую объяснить простым языком.
Например:
Вы приходите в магазин и хотите купить строительный материал. Спрашиваете совета у продавца, что лучше и какой лучше строительный материал купить. Продавец не может дать чистый совет без примешивания эмоций. Почему? Потому что, он заинтересованное лицо в продаже материала. Он за свою работу получает заработную плату и процент от продаж. Подчеркну, он заинтересован в продаже именно того материала, который продается в его магазине и никак не заинтересован в продаже материалов других магазинов. Еще один факт, при нахождении в магазине залежавшегося материала или материала, у которого истекает гарантийный срок, если продавец получит указания от своего руководства, чтоб всеми силами избавиться от такого материала и всеми возможными способами продать его покупателям. Здесь тоже будет конфликт интересов. Продавец не сможет дать независимый совет покупателю по отношению к этому материалу, т.к. его целью является во чтобы-то ни стало избавиться от залежавшегося материала. Он больше будет угождать своему работодателю, т.к. он работает у него и получает от него заработную плату. А покупателя видит в первый раз, возможно и в последний. Поэтому он в первую очередь будет преследовать задачи и цели своего работодателя, чем цели и потребности покупателя. Конечно же прямо в глаза покупателю он этого говорить не станет, даже и намекать не будет.
Если заказчик нанимает на работу подрядчика, то соответственно подчиненные подрядчика в первую очередь будут преследовать цели и задачи подрядчика, но никак не заказчика. Поэтому подчиненные подрядчика никак не смогут дать чистый и независимый совет без конфликта интереса, их совет будет с конфликтом интересов. Точно также и подрядчик никогда не даст чистый независимый совет, потому что его главной целью и задачей является сделать так, чтобы было легче, удобнее и быстрее и чтобы срок службы был как минимум гарантийный срок.
Строительная бригада занимающаяся поставкой материалов, получает свой процент от поставщика, поэтому она заинтересована в продаже только того материала, который есть у поставщика и за который она получает комиссионные. Так же строительная бригада заинтересована в том совете, который избавит ее от излишней нервотрепки и поможет быстрее закончить работу.
Чтобы получить совет, либо услугу без конфликта интересов, нужно обращаться к тем, кто не работает за комиссию. Следовательно, нужно обращаться к консультантам, а не к продавцам.
Как их можно отличить?
Это очень просто. Всякий, с кем вы имеете дело, является либо продавцом, либо консультантом. Невозможно быть и тем и другим одновременно. Продавец скажет вам, что вы не обязаны платить ему за совет. Он скажет вам, что оплата его советов входит в стоимость услуги или что она покрывается его гонораром за сделку или комиссионными.
Консультанты назовут вам точную сумму своего гонорара. Что может быть определеннее этого?
Именно консультанты дают советы и оказывают услуги без конфликта интересов.
С уважением, Пронин Николай Александрович.
Автор и владелец блога Прораб2.ру.
